ログイン方法
SHIELDGateはユーザー認証およびアクセス制御を通じて安全なサービス提供を目指しています。本ガイドではSHIELDGateにログインする方法と認証の問題解決方法を説明します。
1. ログイン手続き
1.1 ユーザーIDの入力
- ログイン画面でメール形式のIDを入力します。
- 入力後、[次へ]ボタンをクリックすると、パスワード入力またはMicrosoft認証ステップに移動します。
1.2 パスワード入力方式
- パスワードを入力した後、「ログイン」ボタンをクリック
- MFA(多要素認証)が設定されている場合、追加の認証手続きを進める必要があります。
1.3 初回ログイン時のパスワード再設定手順
- 一時パスワード入力 → システムがパスワード再設定を要求 → 新しいパスワード設定 → 自動ログアウト後再ログイン
- パスワード要件:
- 最小8文字以上
- 大文字、小文字、数字、特殊文字を含む
- 以前と同じであってはいけません
1.4 Microsoft365 認証方式
- 管理者設定に応じて Microsoft365 SSO方式を提供
- アイディ入力時にMicrosoftログイン画面に切り替え
- Microsoft365 アカウントのパスワード入力後に認証
- Microsoft アカウントに MFA が設定されている場合、追加の認証が必要です。
Microsoft アカウント MFA に加えて、SHIELDGate 独自の MFA が併用される場合があります。
2. 多要素認証(MFA)
多要素認証(MFA)は、セキュリティを強化するために二つ以上の認証方法を使用する手続きです。これにより、パスワード漏洩などの危険な状況でもアカウントを安全に保護することができます。MFAは次のステップで構成されています:
- ユーザー名とパスワードを入力
- ログインページでユーザー名とパスワードを入力します。
- 'ログイン' ボタンをクリックします。
- 追加認証ステップ
- 最初の認証ステップが成功すると、次の認証方法が要求されます。追加の認証方法には次が含まれる場合があります:
- メール: 登録されたメールアドレスに送信された認証コードを入力します。
- 認証アプリ: Google Authenticator、Microsoft Authenticatorなどの認証アプリで生成されたワンタイムコードを入力します。
3. 問題解決ガイド
| 症状 | 解決方法 |
|---|---|
| パスワードを忘れた場合 | ログイン画面の 'パスワード再設定' をクリック後、メールで再設定 |
| 認証コード未受信 | スパムメールボックスを確認後、再リクエストまたは管理者に問い合わせてください。 |
| Microsoft 認証失敗 | Microsoft サポートセンターまたは管理者に問い合わせる |
| MFA 認証失敗 | 認証アプリのリセットまたは管理者への問い合わせ |